Almirana™ ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim teklif edemeyiz.
• İade için uygun olabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve elinize geçtiği haliyle, orijinal ambalajında olması gerekir.
• Ürününüzü, bizim sağladığımız adrese orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekmektedir. İade talepleriniz için lütfen Almirana@gmail.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali Satın alımdan sonra, siparişi iptal etmek veya değişiklik yapmak için size 24 saat süre tanıyoruz Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlanıyor olacağı için 24 saatten sonra sipariş iptali veya değişiklik yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler Siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, en kısa sürede size bir yedek ürün sağlayacağız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebinizi oluşturmak için destek ekibimize ulaşın. Bize e-posta gönderirken, konu başlığına örnek olarak "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" gibi konuyu açıkladığınızdan emin olun, böylece bu duruma hızlıca müdahale edebiliriz!

Örnek Senaryolar

• "Takip bilgilerimde teslim edildiği yazıyor ama ürünü henüz almadım." kargo şirketi ile yaptığımız doğrulamalara göre ürünün belirli bir tarih, saat ve adreste teslim edildiği tespit edilirse, teslimattan sonra kaybolan ürünler için sorumluluk kabul etmiyoruz.
• Kargo şirketi ürünü teslim ettiğini doğrulayamıyorsa, bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda size yeni bir ürün gönderilmesi veya iade yapılması için gerekli işlemleri başlatacağız.
• Ürün, alıcı tarafından sağlanan adrese doğru şekilde teslim edildiyse ve bu adres yanlış girildiyse, bu hatadan biz sorumlu olamayız. Ancak müşterilerimize her zaman yardımcı olmak isteriz, bu durumda ürünü indirimli bir fiyattan tekrar alabilmenizi sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin inisiyatifine bağlıdır, bu yüzden ödeme sırasında adresinizi dikkatlice kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işlenmeden önce düzeltilebilmesi için hemen bizimle iletişime geçin.

Çekinmeden istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz, bir online mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetini sağlıyoruz! Profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz; 7/24/ e-posta desteği sunuyoruz!

İadeler İade ettiğiniz ürünler yukarıda belirtilen koşullara uygun olarak elimize ulaştığında, iade işlemini hemen başlatacağız ve sizi bilgilendireceğiz. İadeyi yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine yapabiliriz. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödemenin hesabınıza yansıması genellikle 5-10 gün sürecektir, bu süre kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak değişebilir.

Kargo İade işlemi için kargo ücretlerini kendiniz karşılamakla sorumlusunuz. Eğer bir iade alırsanız, Ürünü ücretsiz kargo kampanyası ile satın aldıysanız bile, iade sırasında gerekli kargo ücretlerini karşılamakla yükümlü olursunuz