Gizlilik politikası
Bu Gizlilik Politikası, Almirana ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") siteyi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya www.almirana.com ("Site") adresinden bir satın alma işlemi yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, "siz" ve "sizin", ister müşteri olun, ister web sitesi ziyaretçisi olun, ister bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olsun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak siz anlamına gelir.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerden herhangi birini kullanmayın veya bunlara giriş yapmayın.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını sitede yayınlayacağız, "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz
Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri toplamaktayız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir.
Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.
Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz
Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgi türleri, Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimi ile sizi tanımlayan, sizinle ilgili, tanımlayan veya ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde topladığımız kategoriler ve belirli kişisel bilgi türleri açıklanmaktadır.
Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:
- İletişim Bilgileri: Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
- Sipariş Bilgileri: Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği amacıyla kullanılan diğer bilgiler.
- Alışveriş Bilgileri: Görüntülediğiniz, sepetinize koyduğunuz, sadakat puanlarınız, değerlendirmeleriniz, yönlendirmeleriniz veya hediye kartlarınız gibi hesabınıza kaydettiğiniz öğeler veya satın alımlar.
- Diğer Bilgiler: Kaydedilen sadakat puanları/ürün değerlendirmeleri/yönlendirmeler/hediye kartları, müşteri destek bilgileri (örneğin Hizmetler aracılığıyla mesaj gönderirken bizimle iletişime geçmeyi seçtiğiniz bilgiler).
Hizmetlerin bazı özellikleri, bize doğrudan kendiniz hakkında belirli bilgiler vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri paylaşmamayı seçerseniz, bu özellikleri kullanmanıza veya bunlara erişmenize engel olabilir.
Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler
Ayrıca, Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz ("Kullanım Verisi"). Bunu yapmak için çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri kullanabiliriz ("Çerezler"). Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgileri içerebilir.
Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler
Bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz; örneğin:
- Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
- Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sağlamak amacıyla ödemenizi işleme koymak için ödeme bilgilerinizi (ör. banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
- Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü tarafların, piksellerin, web işaretçilerinin, yazılım geliştirici kitlerinin, üçüncü taraf kütüphanelerinin ve çerezlerin kullanımı yoluyla otomatik olarak topladıkları bilgiler.
Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz her türlü bilgi, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak ele alınacaktır. (Ayrıca lütfen “Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları” bölümüne de bakınız.)
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
-
Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması:
Kişisel bilgilerinizi, ödemelerinizi işleme koymak, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, sevkiyatı düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer işlevler için kullanırız. -
Pazarlama ve Reklamlar:
Kişisel bilgilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetlerle ilgili reklamlar göstermek amacıyla kullanabiliriz. Bu, Hizmetlerimizi daha iyi uyarlamak için kişisel bilgilerinizin kullanılmasını ve Sitemizde veya diğer web sitelerinde reklam yapılmasını içerebilir. -
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme:
Kişisel bilgilerinizi, olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bu faaliyetlerle ilgili işlem yapmak amacıyla kullanırız. Hizmetleri kullanırken hesap bilgilerinizi güvende tutmanız sizin sorumluluğunuzdadır; kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz. -
Sizinle İletişim Kurmak ve Hizmet İyileştirme:
Kişisel bilgilerinizi, size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kullanırız. Bu, size karşı sorumlu olmak, etkili hizmet sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek için meşru menfaatlerimiz gereğidir.
Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerez kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile güçlendirmekle ilgili olarak kullandığımız Çerezler hakkında spesifik bilgi için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies.
Çerezleri, Sitemizi ve Hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analitik yürütmek ve Hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda) amacıyla kullanırız. Ayrıca, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizdeki Çerezleri kullanmasına izin verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder; ancak tarayıcınızı, Çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlamayı tercih edebilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve bazı Hizmetlerin hatalı çalışmasına veya kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca, Çerezlerin engellenmesi, bilgileri reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla paylaşma şeklimizi tamamen engellemeyebilir.
Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz
Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:
- Bizim adımıza hizmet gerçekleştiren satıcılar veya diğer üçüncü taraflar (örneğin; BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş tamamlama ve nakliye).
- Size hizmet sağlamak ve reklam vermek amacıyla iş ve pazarlama ortakları.
- İzninizi alarak, size ürün göndermek veya sosyal medya widget'ları ya da oturum açma entegrasyonları gibi yollarla belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması için talimat verdiğiniz durumlar.
- Meşru çıkarlarımız doğrultusunda, bağlı kuruluşlarımız veya şirket grubumuz içindeki diğer kişiler.
- Birleşme veya iflas gibi ticari işlemlerle bağlantılı olarak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celpleri, arama emirleri vb.), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri korumak veya savunmak amacıyla.
Ayrıca, "Kişisel Bilgileri Toplama ve Kullanma Yöntemimiz" ve "Kişisel Bilgileri Açıklama Yöntemimiz" başlıklı bölümlerde belirtilen amaçlarla, kullanıcılar hakkında şu kategorilerde kişisel ve hassas bilgileri açıklıyoruz:
| Kategori | Alıcı Kategorileri |
|---|---|
| Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ile hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar | - |
| Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi ticari bilgiler | - |
| İnternet veya Kullanım Verileri gibi ağ etkinlikleri | - |
| IP adresi veya diğer teknik önlemlerle belirlenen konum verileri | - |
| Bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (örneğin; İnternet hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, tamamlama ortakları, müşteri destek ortakları, veri analizi sağlayıcıları) | - |
| İş ve pazarlama ortakları | - |
| İştiraklerimiz | - |
Hassas kişisel bilgilerinizi, izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellikler çıkarımı yapmak amacıyla kullanmaz veya paylaşmayız.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları
Sitemiz, üçüncü şahıslar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ettiğinizde, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemeniz gerekmektedir. Bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği konusunda garanti vermemekte ve bunlardan sorumlu olmadığımızı belirtmek isteriz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere, kamuya açık veya yarı kamuya açık ortamlarda sağladığınız bilgiler, bizim veya üçüncü bir tarafın kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya ilgili üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından görüntülenebilir. Bu tür bağlantılara yer vermemiz, söz konusu platformlardaki içeriklerin veya bunların sahiplerinin/operatörlerinin onaylandığı anlamına gelmemektedir.
Çocuk Verileri
Hizmetlerin çocuklar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek hiçbir kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer kişisel bilgilerini bize vermiş olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçiniz.
Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair (geçerli yasada tanımlandığı şekilde) gerçek bir bilgiye sahip değiliz.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını, dolayısıyla "mükemmel güvenlik" garanti edilemeyeceğini unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız; hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak gibi faktörlere bağlıdır.
Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda sıralanan hakların bazılarına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Bu haklar; belirli durumlarda geçerli olup, yasaların izin verdiği ölçüde taleplerinizi reddedebiliriz.
- Erişim/Bilgi Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
- Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Taşınabilirlik Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar dışında bu bilgilerin üçüncü taraflara aktarılmasını talep etme hakkınız olabilir.
- İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgilerin işlenmesinin durdurulmasını veya kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.
- Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerin işlenmesi için onayınıza dayalı durumlarda, bu onayı geri çekme hakkınız bulunmaktadır.
- İtiraz: Talebinizi işleme koymayı reddettiğimiz durumlarda, kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir.
- İletişim Tercihlerini Yönetme: Size gönderilen promosyon e-postalarında yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak, bu tür e-postaları almaktan vazgeçebilirsiniz. (Promosyon dışı iletişimler, örneğin hesabınızla ilgili bilgiler, devam edebilir.)
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Kullanımınız sonucunda herhangi bir ayrımcılığa maruz kalmayacağınızı garanti ederiz. Taleplerinize kapsamlı yanıt verebilmek için kimliğinizi doğrulamamızı gerektirebilecek bilgiler (örneğin; e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz) talep edebiliriz. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza taleplerde bulunacak yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilcinin bu tür bir talebini kabul etmeden önce, sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinizi kanıtlamasını isteyeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Taleplerinize, yürürlükteki kanunların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçiniz. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak, kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma yetkilisine iletme hakkınız bulunmaktadır.
Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi, yaşadığınız ülke dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Bu bilgiler, ilgili ülkelerdeki personel, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortaklarımız tarafından da işlenmektedir.
Eğer kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımının yeterli düzeyde koruma sağlayan bir ülkeye yapılmasını sağlamak amacıyla Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından düzenlenen eşdeğer sözleşmelere dayanacağız.